为畅通高标准农田建设质量问题反映渠道，切实保障群众知情权、参与权和监督权，近日，自治区农业农村厅在官方网站公布全区各级高标准农田建设投诉举报电话的基础上，组织技术人员采用AI Coding技术开发上线农田建设热线电话问题管理系统，以科技赋能推动群众诉求办理提质增效。

一是锚定问题导向，精准破题疏堵点。针对过去人工记录保存慢、转办程序繁琐、衔接效率低等问题，系统重构群众诉求全流程办理体系，将来电登记、问题转办、核查处置、结果反馈等核心环节全部纳入数字化管理，破解问题流转“中梗阻”，打通服务群众“最后一公里”。

二是深化数字赋能，提速增效暖民心。充分利用AI Coding自主化开发的技术优势，结合系统使用中的业务需求，持续优化完善，实现问题线索、处置进度、办理结果、佐证文件在系统内同步实时查阅，全部问题信息可模糊检索或按地区、时间区间、来源分类筛选，增加台账数据导出等实用功能。所有接办问题线索均实时分配对应县区项目法人核实处理，进一步提升问题处置的协同性和时效性。系统上线以来运行稳定、成效凸显，已累计收录群众来电反映问题134件，其中办结78件、正在核查处置56件。

三是细化权限管控，属地履职提质效。严格落实“属地管理、分级负责”工作原则，系统搭建分级权限管理模块，为各市、县（区）逐一分配独立账号和对应浏览权限。各地可不受时间、地点限制，随时快速查阅、调取本辖区内所有信访举报问题线索、历史处置记录和当前办理进度，精准掌握属地问题底数和动态变化。通过信息使用权限精准下放，进一步压实县区项目法人的主体责任，切实提升基层处置问题的时效性。

四是健全闭环机制，全程溯源强监管。建立健全“统一受理—精准派单—限时处置—结果反馈—归档备查”全链条闭环管理机制，明确问题办理时限、责任主体。依托系统实现每一件群众诉求全流程留痕、全节点可溯，做到来源可查、去向可追、过程可控。坚持“民呼我为、接诉即办”，办理结果第一时间向反映群众反馈，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落，切实提升群众满意度和获得感。

下一步，自治区农建中心将持续深入调研市、县（区）在办理信访问题中的具体需求，推动系统功能不断迭代升级，进一步提升农田建设信访工作的精细化、数字化、智能化管理水平，以务实行动践行正确政绩观，切实将高标准农田建设中的各类群众反映问题高效、圆满办理完成，进一步保障全区农田建设高质量发展。