各有关农机生产企业:

依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》（农业部令第69号），2025年，我处组织对青（黄）饲料收获机进行了质量调查，现将调查情况通报如下。

一、调查对象基本情况

本次调查范围为灵武市、利通区、原州区、西吉县、隆德县、彭阳县、泾源县共7个县（市、区）。调查产品从近5年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置与应用补贴的青（黄）饲料收获机中选取，涉及4家企业生产的4种型号70台产品。调查采取用户满意度评价的方法进行，由用户对其使用的青（黄）饲料收获机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）等内容分别进行满意度评价。调查人员通过现场询问、查看、取证后确认，得出用户对所使用的产品“三性一状况”调查指标的满意度评价，按照评价方法计算得出评价分值。满意度评价分值为五个档次：[90,100]为“很满意”，[75,90）为“满意”，[60,75）为“一般”，[40,60）为“不满意”，[0,40）为“很不满意”。

二、调查结果

调查结果显示，用户对被调查青（黄）饲料收获机综合满意度评价分值为84.08分，属于“满意”档次。对“三性一状况”中安全性、可靠性、适用性、售后服务状况满意度评价均为“满意”。表明用户对产品质量总体认可，也反映出青（黄）饲料收获机的“三性一状况”整体还有进一步提升空间。青（黄）饲料收获机质量调查用户评分情况详见下表。

青（黄）饲料收获机质量调查用户满意度评价分值表

三、发现的问题及分析

（一）安全性方面。一是安全标志缺失严重。主要表现在割台切割装置、抛送装置、接装料箱等部位安全标志缺失或破损。主要原因有安全标志材质较差、固定方式不可靠、粘贴在易磨损部位等原因，无法很好起到安全警示作用。二是安全防护不到位。主要表现在外露运动件及发热部位防护罩被拆除。主要原因是用户安全意识差，为方便维护擅自拆除防护装置。

（二）可靠性方面。被调查的产品中有14%发生过严重故障和一般故障，主要表现为齿轮箱打齿、飞轮壳裂纹、喷油器故障、前桥轴承损坏、籽粒破损辊损坏、线路过热烧毁等。故障原因主要有产品质量问题、零部件材料强度不够、用户操作不当和缺乏必要的维修保养。

（三）适用性方面。用户反映所用产品面对作物倒伏、杂草多、行距不一等复杂条件时，作业效率和质量下降明显，作业损失增大。主要原因是产品设计制造水平还需提升，机手调试操作机具的技能需要加强。

（四）售后服务方面。一是服务体系与人员水平存在短板。部分企业的售后服务制度本身不健全，导致服务响应不及时、流程混乱。同时一些售后服务人员存在责任心与主动服务意识不强、专业技能不足的问题，影响了解决故障的效率与用户体验。二是对用户培训的重视与投入不足。部分企业未能有效组织针对用户的操作与保养培训，致使机手未能掌握正确要领，不仅易引发非必要的故障，也影响了机具效能的充分发挥。

针对本次青（黄）饲料收获机质量调查中发现的问题，我处将向所涉及的生产企业发送整改通知。督促相关生产企业按照整改要求，强化质量安全意识，增强诚信经营理念和社会责任，提高农机产品质量和售后服务水平。

                   宁夏回族自治区农业农村厅农业机械化管理处

                     2026年3月15日